quarta-feira, 9 de outubro de 2013

Direito do consumidor: cancelar serviços será automático

Cancelamento de serviços de telefonia, internet e tv por assinatura será automática


Toda vez que você quer cancelar um serviço de telefonia móvel ou fixa, internet ou tv por assinatura você passa por uma drama: ligar e falar com atendentes da empresas. Quando você imagina estar encerrando um problema que se arrasta há semanas, cai a linha e você tem que recomeçar a saga.

A partir do ano que vem o cancelamento independe de você falar com as atendentes. Bastará comunicar eletronicamente o cancelamento dos serviços e pronto. O regulamento deve ser aprovado ainda neste mês e as empresas terão 90 a 120 dias para se adequarem ao sistema. A alteração deve entrar em vigor em fevereiro. O cliente, pela internet ou telefone, poderá suspender os serviços automaticamente. A chamada venda casada será alvo de fiscalização mais rigorosa.